Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Devoluciones

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 3 días desde la fecha de compra. Si deseas devolver un artículo, por favor sigue estos pasos:

1.2. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en 3104856560 para obtener una autorización de devolución.

1.3. Embala el artículo de manera segura en su empaque sin que se encuentre abierto o averiado.

1.4. Adjunta una copia del recibo original o comprobante de compra junto con el artículo devuelto.

1.5. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos en la autorización de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un artículo defectuoso.

2. Reembolsos

2.1. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que está en condiciones de ser revendido, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

2.2. Los reembolsos se realizarán en un plazo de 15 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

2.3. En caso de que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un artículo defectuoso, asumiremos los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos la opción de un reembolso completo o un reemplazo del artículo.

3. Excepciones

3.1. Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso. Estos pueden incluir productos personalizados, productos perecederos o artículos claramente indicados como no retornables.

4. Cambios

4.1. Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue el proceso de devolución según lo establecido en esta política y luego realiza una nueva compra.

5. Contacto

5.1. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en 31004856560.

Ten en cuenta que esta política es un ejemplo genérico y que debes personalizarla de acuerdo con tu negocio y las regulaciones aplicables en tu ubicación. Además, es importante asegurarse de que esta política esté claramente visible en tu sitio web y sea fácilmente accesible para los clientes.